2000 yılında GezClub Turizm Hizmetleri markası ile açılan firma geçen zaman zarfında yatırımlarını artırarak sektörde varlıklarını devam ettirmeyi başardılar. 2009 yılı Türk turim acentaları için zor bir yıl olsada Gezclub 2009 yılında müşteri memnuniyetini üstlerde tutmayıda başardılar. Web yatırımlarına son dönemlerde hız veren Garanti Tatil internet siteleri üzerinde de online rezervasyon alımları yapıyor.

Çağrı Merkezi : Garanti Tatil Telefon Numarası  444 0 572

Garanti Tatil Müşteri Hizmetleri

Sağlam adımlarla ilerleyen firma ülke içerisinde marka bilinirliğini artırmaya çalışıyor. Uzun süredir var olduğu piyasada önemli bir sabit kitleye de sahip oldular. Devamlı gündemi takip etmeye çalışan firma müşteri hizmetleri konusunda da çalışanlarıyla sık sık toplantılar yapıp müşteri memnuniyet oranını yüksek tutmaya çalışıyorlar.

Hedefleri Türkiye’de ki en büyük tatil acentalarından birisi olmak olan Garanti Tatil bulundukları sektörün hassasiyetini kavrayıp müşteri hizmetleri konusunu en başlıca temel noktaları olarak almışlar. İnternet dünyasında yaptığım araştırmalarda Garanti Tatil Şikayet mesajlarına çok fazla ulaşmadım.

garanti tatil

Fiyat Uygunluğu

İstanbul merkezli firma 9 yılda irtibatlarını güçlendirerek bazı otellerde ortalama altında fiyat verdiklerini gördüm. Fakat şu dönemlerde  fiyatlar arasında pek fazla fark gözükmüyor, yani geneli etkileyen önemli bir fark yok. Fiyat uygunluğu bakımından garanti tatil tercih edilebilir bir yapıdadır.

Türkiye Turizmi ve Web Siteleri

Gezclub’a ait Garati Tatil’e ait web sayfası garantitatil.com sitesi tamamen Türkçe bir yapıdadır. Online işlemlerde ki kolaylık ve görünüm olarak kullanıcı dostu olması garanti tatil için avantajlardan. Fakat web sayfalarına dikkatlice bakmama ragmen İngilizce kısım göremedim. Tatilde.org olarak her zaman dediğimiz gibi Türkiye’den birisini alıp başka bir yerde tatil yaptırmanın ülkemize bir yararı yoktur. Bu turizm geliştirme konusunda değer katan bir olgu değildir. Bu tarz liderliğe oynayan firmalarda öncelikli olarak web sayfalarının kaç dilde olduğuna bakıyoruz.

Günümüzde acentalar cevirilere hız versede bazı firmalar bu konud hiç bir çalışma içerisine girmiyor. Kendilerine tavsiyemiz İngilizce, Rusça ve Arapça dillerinden en az birisine sitelerini tercüme etmektir.

Garanti Tatil İletişim Bilgileri

Garanti Tatil Telefon Numarası : 0216 449 3012
Tüm Turkcell Hatlardan Alan Kodu Çevirmeden 444 0 572

TEILEN
Tahir
2006 yılında bu yana tatilcilere gerekli bilgileri aktarmak için açmış olduğumuz Tatilde.org 'de yazarlık yapıyorum. Türkiye'nin en çok okunan "Gezi Rehberi" olmaktan dolayıda mutluyuz. Daha çok sizlere yararlı içerik ekleme gayretimiz devam ediyor.

17 YORUMLAR

  1. katılmıyorum yoprumlara şirketten 8 arkdaşımla beraber erken rezervasyon döneminde ekonomik paketlerinden aldık ve limak otel larada çok iyi şartlarda konakladık, bu iyi bir hizmetti bu senede eğer yaparlarsa seviniriz..

  2. Gezclub ile busene ikinci seyehatimdi ilk seyahatimizde kemer club phaselis tatil köyüne gitmiştik ilk tatilimizden çok memnun döndüğümüzden,bu sene tekrar tatile gitmek istediğimizde gezclubı aradık, call centerlarında çalışan personelin önerisi ile Belek Attelia Holiday otele gittik, havalimanı transferleri ve transfer personeli gerçekten çok iyiydi,otel şekil şemal olarak iyi ama hizmet çok zayıf,odaların önünde agustos böcekleri bütün gece konser veriyor, Heryerde sıra bekliyorsunuz, otelde konaklayan sayamadığım kadar gezclub müşteriside bu durumdan şikayetçiydi, ama Gezclub rehberi Mustafa bey çok güzel dinleyip, sonrada görünmez oluyordu nedense… Gezclubın sattığı otellere daha dikkat etmesi gerekir düşüncesindeyim, hizmet kalitesi düşük otelleri satıp onları tercih eden müşterilerini hayal kırıklığına uğratmaması gerekir

  3. gezclub ile 4 kez tatile çıktım süper tesislere götürdüler beni muhteşem siniz arkadaşlar , rakipleriniz sizin yaptıklarınızın 4/1 yapamıyor bilginiz olsun . GezClub ile 2005 yılında Ersan Otele , 2006 yılında Kemer Viking Nona Otele , 2007 yılında Bodrum Rexene Resort otele ve 2009 yılında Belek Otium Zeynep Otele gittim , Tüm samimiyetimle şunu söyleye bilirim bu senede sizinle tatile cıkacağım .

  4. Bizde 2 aile uludağ konaklamalı kayak turu için garanti tatili aradık.Keşke aramaz olsaydım tabiki rezervasyon yaptırıp ödemeyi yapana kadar her şey iyi.Ondan sonrası için ister memnun kalın ister kalmayın.Şikayet edin diye başlayan uzun cümleler.Uludağ Büyük Otele de kesinlikle bedava verseler gitmeyin.

  5. benim için kaliteli ve güvenilir bir şirket , okuduklarım beni şaşırttı , farklı amaçlar için yazılan yorumlar kafa karıştırıyor.

  6. arkadaşlar,

    sahtekarlar.. 21.05.2010 tarihinde rezervasyon yaptırdım. 12-19 haziran tarihleri arasında antalya belek ela resort hotel olarak. Yalnız otele vardığımızda otel yetkililerinin gez club garanti tatil.com firmasının ödeme yapmadığı için rezervasyonu iptal ettikleridir. şirket yetkililerine ulaşmak imkansız. adreslerini öğrendım ofise gittim paramı almak ıcın 3 iş gunu içinde hesabınızda olur dedıler ama hala iade edilen para yok. dikkatli olan paramla canımla ailemle rezil oldum. ASLA ASLA AMA ASLA TAVSİYE ETMİYORUM SAHTEKARLAR..

  7. AKLINIZ VARSA GEZCLUB GARANTİ TATİL ADLI FİRMA İLE TATİLE GİTMEYİN.. 6 TAKSİT DİYE ANLAŞTIK FİRMA YETKİLİKERİ TEK ÇEKİM OLARAK ÇEKİYORLAR. ARIYORUM BÖLE BÖLE ANLATIYORUM DERDIMI MUHATTAP BULAMIYORSUNUZ. O ONA O ONA TEL AKTARIYOR ÇÜNKÜ TELE ÇIKIP KONUŞACAK İNSAN DEĞİLLER.. EŞİM ARADI YİNE AYNI DURUM DEĞİŞMEDİ VE SÖLEDİKLERİ ” NETİCEDE 6 TAKSİT DE OLSA ÖDİCEKTİNİZ İYİ YAPTIK BAKIN ÖNCEDEN BİTİRDİK ÇEKİMİZİ DİYEN O…. BEY’DIR. ARKADAŞLAR SAKIN UZAK DURUN BU FIRMADAN TATILIMI IPTAL ETTİM AMA HALA PARAMI ALAMADIM TAM BUGUN 34. GÜN DİKKATTTTTTTTTT EDİN… SAHTEKAR DOLANDIRCILAR… TURSAB ÜYÜLİKLERİ BİLE YOK HUKUK BÖLÜMÜ HÜLYA HANIM İLE GÖRÜŞEBİLİRSİNİZ. UZAK DURUN DERIM.. TATIL MI ASLA

  8. Anladigim kadariyla Gez Club dan memnun kalanlar ve kalmayanlar olarak ikiye ayriliyoruz. Biz memnun kalmayanlardaniz. Tatilden döneli 4 gün oldu. Yani hersey hünüz cok taze. Özellikle Merve Hanim’a olan sinirim! Esimle birlikte görüsmeye gittigimizde ballandira ballandira anlatilanlarla rezervasyon yaptirdiktan sonra ki muhatap bulamamak inanilmazdi. Merve Hanim telefona bile cikma zahmetinde bulunmadigi icin bizimle Ufuk Bey ilgilendi. Öfkemi hep ona kusmak zorunda kaldigim icin simdi üzgünüm ama inanin cildirtiyorlar insani. Otele gitmemize 2 gün vardi ama biz nereye gidecegimizi hala bilmiyorduk. Ariyoruz görüsemiyoruz. Görüstügümüzde de iki gün önce oteller bostu ama fiyat size sattigimiz fiyattan degildi iki günde de doldu tatilinizi erteler misiniz deniyordu. Çildirdim ama mecbur erteledik. Yolculuk günümüz geldi. Ancak o gün nereye gittigimizi çok sükür ögrenebildik. Biz aksam tur otobüsüyle saat 11.00 de gidecegimizi biliyorduk ve ona göre hazirlaniyorduk. Bir telefon geldi ve ögreniyordik ki otobüsümüz aksam saat 19.45 e alinmis. Esimin kardesi Kavacik dan zorla yetisti. Neyse Varan la gittik. Bu tatildeki en büyük sansimiz bu oldu. Sabah otele vardik. Resepsiyon oda temizleniyor diye bizi bekletiyor da bekletiyor. Saat 15.00 oldu biz hala bekliyoruz. Benim artik sabrim tasti ve resepsiyonla tartisinca ögrendik ki ödeme Merve Hanim tarafindan ötele gecilmedigi icin bizi odaya almiyorlar ve bekletiyorlar. Yine Ufuk Bey. Çünkü Merve Hanim Y O K !!! Neyse zorla ödemeyi yaptirdik ve odamiza yerlestik. Böylece tatilimizin bir gününü yemis oldular. Zaten o kadar tatil modundan bizi sinir moduna sokmuslardi ki esimle birbirimize sürekli “dur bakalim daha neler olacak diyorduk” kiiii tam artik herseyi unutup tatilin tadini çikarmaya çalisirken resepsiyondan gününüz dolmus görünüyor odayi bosaltir misiniz diye bir telefon geldi. Yine Ufuk Bey! Resepsiyonla görüstü. Rezervasyonumuz 7 gece yerine 6 gece gecilmis. Ufuk Bey bize merak etmeyin küçük bir sorun olmus ama sorun halloldu derken ben de ne hikmetse bütün sorunlar bizi buluyor diye düsünmekle yetindim. Cünkü artik Ufuk Bey e söyleyecek söz bulamiyordum. Asil olay dönüsümüzdü. Sizi otelden 14.20 de alacaklar dendi. Sasirdim tam 14.15 de aldilar. Ancak Alanya dan çikamiyorduk. Çünkü otel otel gezip müsterileri topluyorduk. Saat 17.00 de Alanya dan cikmak kismet oldu. Buna ragmen Istanbul’a yine 13 saatte geldik. Ama o saat açigini kapamak için viraj, kör nokta tanimayan bir söförle geldik. Kaldigimiz otelin isletmesi kötüydü ama güzeldi hele yemekleri cidden güzeldi. Alanya Grand Resort Hotel & Spa. Ufuk Bey e yemin ettim dönünce sizi gerekli her yere sikayet edecegim diye. Bu yüzden yaziyorum. Bir daha mi aslaaaaa! ETS den asla sasmayacagim!

  9. tursabla mahkemelik olan gezclub turizm’in mağdur ettiği tatilzede sayısı o kadar fazla ki ….bir hukukçu olarak benim davamda halen devam etmektedir.
    bu şirketin kaliteli hizmet sunduğu yönündeki yorumlara karşı vereceğim cevap şirketin bu kadar yoğun şikayete karşı kendini savunmak için oluşturduğu karşıt tepkilerdir.kaliteli hizmet sunamayan hiçbir firma asla şikayetlerin önüne geçemiyecektir.

  10. 2009 yilinin temmuz ayinda attelia holiday icin aradik garanti tatili.ayni gün parayi yatirdik.ama saat 5.30 a kadar yatirilan paranin hesapta gözükmedigi yalanlariyla oyalandik.rezervasyonu yarin yapacagiz dediler.tabi ertesi gün otel fiyatinda artma oldu diye ek para talep edince biz de vazgectigimizi paranin geri iadesini istedik.burayi cok fazla uzatmayacagim. 7 is günü 21 is günü…1 yildir paramizi alamadik.dolandirildik.diger yorumlari da okuyunca bu sirketin hala nasil insanlari kandirmaya devam ettigini ve buna nasil izin verildigini anlamak mümkün degil.

  11. Gülcin Sefil Ingin
    ‎07.02.2010 tarihinde 12.07.2010/26.07.2010 Tarihleri icin LARA 5 YILDIZ paketini NAKIT olarak satin aldik.Yurt disinda yasiyoruz.Arkadaslarimizada yine ayni acenteden kemer 5 yildiz paketi satin aldik.Yine nakit olarak.
    Temmuz ayi basina ka…dar voicerlerimiz ve makbuzlarimiz bize bir türlü gönderilmedi.Temmuz ayi basinda altina ne imza ne firma kasesi olmayan iki voicer ve kayit formu gönderildi e-mail yolu ile.2 temmuz günü Avusturyadan Türkiyeye geldik.5Temmuz pazartesi günüde esim ve cocuklarim ile birlikte Gez club diger adi ile GARANTITATIL yada kanunsal ismi ile oscar turizim e gittik.Orjinal kagitlarimiz aldik.
    Diger aile 10 temmuzda kemere bizde 12 temmuzda laraya gidecektik.Osman karaagac ile görüstük ve herhangi bir sorun cikmayacagini bize garanti etti.9 temmuzda diger aileye sizi 12 sinde gönderelim yogunluk var yer bulamiyoruz demisler.10 temmuzda esim acenteye giderek otele yapilmis rezervasyonlarimizi görene kadar kaldi acentede.Diger aileyide bizide ayni bölgeye ayni otele vereceklerini söylemisler bizde kabul ettik mecburen.Altis golf hotele rezervasyonlarimizi gördüktem sonra esim kalkip geldi.12 temmuz sabahi ucaga bindik ve otele gittik.Diger ailede orada lobide bizi beklyior.Lobi görevlisi rezervasyonlarimizin yapildigini fakat ücretlerin ödenmedigini söyledi bize.Acenteden bir muhattap bulamadik..
    Bilmiyorum kac kere aradim,bilmiyorum otelden kac kere aradiklarini ama bir muhattap bulamadik.4 saatlik beklemeden sonra yesim hanima ulasdim-Yesim hanim bana merve karaagac(osman karaagacin kardesiymis biz bunu cok sonradan ögrendik) in orada olmadigini gelince bir bilgi alinca bize haber verecegini söyledi.Aradan gecen saatin sonunda yine yesim hanimla iletisime gectik ve oda artik yapilcak birseyinin olmadigini söyledi bize.Yani oda pes etti. Saatin sonunda otel aranarak(UFUK BEY TARAFINDAN) INGIN VE DEMIRCI ailelerinin rezervasyonlarini iptan ettiklerini söylemisler.En sonunda merve hanima tekrar ulasip artik agzimdan cikabilen bütün beddualari ettim ve yine telefon suratima kapandi… Bu arada otelin müdürü Ahmet bey ile görüstük ve bize rezervasyon kagitlarini gösterdi.12-26 Temmuz tarihleri icin aldiginiz tatilin 12-19 temmuz tarihleri arasi rezervaysonun yapildiginida ögrendik.
    12 temmuz sabahi gittigmit Antalyadan 12 temmuz aksami gidis dönüs 180 euroya aldiigim bletin zerine 500 tl vererek geri dönüm..13 temmuz sabahi acenteye gittik.Merve hanim oradaydi.Aciklama beklyiorum dediigmde benim elimden birsey gelmez ben isciyim dedi.
    Bu iselere osman beyin baktigi ve onunla görüsmemiz gerektigini söyledi.Ufak capli bir tartismadan sonra osman beyi aradi(Daha sonra telefonlarin aslinda kapali oldugunu farkettik.Yani kimseyi aramamis..)Saat 4 gibi osman beyin gelecegini söyledi.O sirada ben karakola gittim.Esim ve cocuklarim acentede kaldilar.Karakol adliyeye gönderdi.Esimle telefonmlarstik ve merve hanim ve ufuk bey benim savcilikta oldugumu ögrenince herbiri bir bahane ile acenteyi esime birakip kactilar.Kactilar diyorum cünkü aksam 5 e kadar oradaydik ve kimse gelmedi.Savciliga dilekcemi verdim.O acente hakkindada bir cok dosya oldugunu ögrendik.Bu arada baska ailelerinde bizim gibi dolandirildiginida gördük.
    bugün ayin 27 si.Biz hala paramizi alamadik.Bu arada osman bey ile görüstü esim.Esime size imzali kagit vereecegim paraniz 16 sinda elinizde sizde bana savciliga sikayet etmeyeceginize dair bir kazgit verin diye teklifte bulunmus.Iki tarafta imzali kagitlari verdi.16 si gelince yine para yok bu sefer senet imzalamis ayin 31 i son ödeme tarihi.Fakat bize 23 ü gibi ödeme yapacagini söyledi.23 ünde esim ve kardesim acenteye gittiklerinde merve hanimin belcikadan gelen gurbetci bir aile ile baska birisi olarak baska isimde konustuugnu görmüs.Aile israrla merve hanimla görüsmek istediklerini söyleyince ve esimde iceri girince merve hanim yine kacmis.Osman bey yien ödeme yapamayacagini söylemis.Esimde o zaman senedtetteki eksik olan ikinci imza ve kaseyi istiyor.Osman beyde ne imza nede kase vurmam deyipde elini cekmeyeceye atinca(artik silah var havasimi yaratacakti) ufak bir tartismanin ardindan ikinci imza ve kase atiliyor.Fakat o kadar piskinlerki bana zorla senet imzalattilar diye savciliga basvuru yapmis hesapta.Fakat hesaba katmadigi birsey varki biz cok önceden bu basvuruyu yani BIZI DOLANDIRDIKLARINI SAHITLI ISPATLI BELGELI bir sekilde yapmistik zaten.
    Cok uzun bir yazi biliyorum ama lütfen bundan sonra bizim düsdügümüz bu duruma kimse düsmesin.Hesapli tatil yapalim derken dolandiricilarin eline düsmesin.Biz bir sene boyunca ülkemize gelmenin hayalini kurarken böyle serefsiz haysiyetsiz dolandiricilarin eline düsüyoruz.Yazik cok yazik.Ben iki cocukla diger aile 3 cocukla perisan olduk.Acente hakkinda o cocuklarimin heveslerini kursaklarinda koymanin ,benim ve esimin bir sene boyunca hazirlanip hayal kurdugumuz o tatili bizim burnumuzdan dökmenin hesabini MADDI MANEVI TAZMINAT DAVASI acarak ve icra takibi yaparak alacagim..Bu konuda yazdikalrimi bütünelgeleri ile ispatlamaya hazirim.Magdur diger aileler ilede birleserek büyük bir dava acacagim.Benimle iletisime gecmek isteyen magdur aileler mail yolu ile bana ulasabilirsiniz.gulciningin@gmail.com

  12. Site yönetimine tesekkür etmek amaciyla tekrar yaziyorum.Ne kadar sikayet sitesi varsa hepsine yazdim ama nedense digerleri hicbirsekilde yayinlamadilar.
    Bugün bu siteden bana ulasan bir gezclub magduru aile daha tanidim malesef cok üzüldüm.Benim zamanim kisitli gelebiliyorum türkiyeye.Ama türkiyede yasayan arkadaslarim herhangi bir televizyon kanalina basvuru yapip bunlarin ipligini pazara cikarabilirsiniz diyorum.Bende buradan elimden gelen destegi yardimi sunarim.Yeterki bunlar baskalarinin canlarini daha yakmasinlar…
    gulciningin@gmail.com

    • garantitatil şirketi şikayet sitelerindeki şikayetleri kaldırmak için sitelere para ödüyor.
      Allah bunların ağına düşenlere yardım etsin..

  13. Garanti Tatil sitesiyle rezervasyon yapıp toplam ücreti de ödeyip Ağustos ayında İstanbul’da otel rezervasyonu yaptırdık ancak otelde bize ait rezervasyonun bulunmadığını söylediler hemen acenteyi arayıp i** ve o* adındaki yetkililerle görüştük onlarda bize yanlışlık olduğunu ve otelle görüşüp bizi odamıza aldıracaklarını söyleyip telefonu kapattılar, otel yetkilileri ise acentenin kendilerine ödeme yapmadığı için “Garanti Tatil” isimli acenteyle sözleşmelerini iptal ettiklerini söyledi ve hiçbir şekilde otele alamayacaklarını bildirdi,dolandırıldığımızı anladık ve tekrar acenteyi aradık ama yetkililer cep telefonlarını kapattı ve bizi muhatap dahi almadı.bu acenteden uzak durun ,5 aydır paramızı alamadık..

  14. Garantitatil’den Uludağ tatili satın almıştık, sözleşmede 7 gün öncesine kadar iade edilebilir yazmakta, biz 15 gün öncesinde iade etmek istedik ancak paramızı iade edeceklerini söylemelerine rağmen 45 gündür yatırmıyorlar.
    Bunların hepsi dolandırıcı, uzak durulması gereken bir site. 2-3 kişi biraraya gelip şirket kurmuşlar ama burada Kul hakkı yiyorlar.
    Hakkımı helal etmiyorum.
    Yasal süreçleri başlatıyorum.

CEVAP VER