28 Eylük 1972 yılında yürürlüge giren kanun ile beraber kurulan bir meslek birligidir. Türsab “Türkiye Seyahat Acentaları Birliği” ‘nin kısaltılmasıdır. Şu an ki başkanı ise “Başaran Ulusoy“dur.

Kanunlarla beraber meslek içerisinde disiplinin sağlanması ve bu meslek grubuna sahip kişiler arasında iletişimi sağlamaktır. Aynı zamanda Türkiye turizminin gelişmesi içinde emek harcar. Türsab seyahat acentalarının karşılaştıkları sorunları çözmek ile mükelleftir. Bu sorunların çözümü için emek sarfeder ve çözerler.

Türsab devlet ve sivil kurumlar arasında sivil bir merci olarak Türkiye Turizmini geliştirmek adına bir çok projede çalışmalar içerisindedir. Türsab gerektigi zaman kendi birliği içerisinde ki acentalara baskı yapabilirler. Tüm seyahat acentaları Türsab üyesi olmak mecburiyetindedir.

Türsab

Diğer ülkelerde ki benzeri birliklerle beraber çalışır ve devamlı diyalog içerisindedir.

Türsab Web Sitesi tursab.org.tr

Web siteleri biraz eski bir yapı, işlevsellik ve görünüme sahip. Takipcilerinin genel olarak Türkiye Seyahat işletmeleri olduğunu düşündügümüzde yazılım bakımından daha işlevsel olmasını beklerdim.

Sol menüde küçük bir link ile yöresel tanıtımlar bölümü var. O bölümde ki linklerde ilgili yörelerin/şehirlerin kaymakamlıklarına ait linkler. Türsab web ve turizmcilerin %40’ının tatil yapacakları yeri belirlemeleri konusunda etkili olan İnternet’e biraz daha yatırım yapmaları gerekli gibi.

Tursab Şikayet Nasıl Yapılır – TÜRSAB Şikayet Hattı

Rezervasyon yaptırdığınız acenta eğer otele rezervasyonunuzu geçmediyse bu bildirimlerinizi Türsab’a bildirebilirsiniz. Şikayetleriniz için;

ALO TÜRSAB HATTI  0212 356 59 79 

hattını arayabilirsiniz. Eğer otel ile ilgili bir sorun yaşadıysanız bunu TÜRSAB‘a bildirmeyiniz. Eğer otelle ilgili yaşadığınız bir sorun varsa 176 numarasını arayabilirsiniz.

Türsab İletişim Bilgileri

Türsab Adresi : Dikilitaş Aşık Kerem Sokak No: 42 Beşiktaş 34349 İstanbul
Türsab Telefon Numarası : (0212) 259 84 04
Türsab Fax Numarası : (0212) 259 06 56
Türsab Mail Adresi : tursab@tursab.org.tr

ACENTA SİCİL DEPARTMANI: acentasicil@tursab.org.tr
DIŞ İLİŞKİLER DEPARTMANI: foreignaffairs@tursab.org.tr
HAC DEPARTMANI: hac@tursab.org.tr
KURUMSAL İLİŞKİLER DEPARTMANI: foreignrelations@tursab.org.tr
TÜRSAB AB İLİŞKİLERİ: tursabab@tursab.org.tr

2006 yılında bu yana tatilcilere gerekli bilgileri aktarmak için açmış olduğumuz Tatilpanosu.net 'de yazarlık yapıyorum. Türkiye'nin en çok okunan "Gezi Rehberi" olmaktan dolayıda mutluyuz. Daha çok sizlere yararlı içerik ekleme gayretimiz devam ediyor.

37 YORUMLAR

  1. 04.07.2009 giriş,11.07.2009 çıkış tarihli BAMTUR tile gittiğim tatil tam bir felaket,magıc sun otel beldibi/kemer/antalya 4 yıldızlı otel denilen tesissin tüm yıldızları sanal sanki! temizlik sıfır oda lar perişan lekeli kirli havlular nevresim takımları,yanmayan lambalar,yeri olan kendisi olmayan banyo-wc fanı söylenilen hiç bir şeyin olmadığı bir tesis,mahalle pansiyonları bile bu tesise 4 yıldız fark atar,turizm bukadar mı başı boş denetlemesiz,rezilliklerle dolu olabilirmi,TURSAB tan rica ediyorum bu birliği oluşturan kuruluşlar,hizmet veren personel,temin edilen tesisler konusunda bir yaptırmmı uyguluyor yoksa olumsuzlukların üstünümü kapatıyor? Tüm yıl hükümeti eleştiren turizm kuruluşları tatil sonunda bu kadar rezil hizmetlere nasıl göz yumuyor ?

  2. ben 06/07/2009 tarihinde ets turdan tatil için anlaştım.tek bay olduğum için 2 otel sundular
    birinci otel royal rose ikinci otel paradise otel
    ben paradise oteli beğendim ets turdaki bayan bana
    royal rose otelin daha güzel olduğunu belirtti.bende otelin nasıl olduğu sordum.kendisi bana çok güzel olduğunu açık büfe ve beni otelde ets turun yetkili personeli karşılayacak dendi.otele geldim beni kimse karşılamadı.resepsiyonis bana anahtarı verdi çık 1.kata odan orda dedi.odaya girdim oda toz içindeydi daha sonra öğle yemeği için aşağıya açık büfeye indim.şok oldum açık büfe denilen yer hiç hijenik değildi.açık büfede makarna-papatates kızartması-haşlama-çorba ve açık büfenin olduğu yer çok pisti hemen ets turun ist yetkilisini aradım durumu anlattım.bana otelde seni bizim personelimiz ilgilecek dediler.otele bakan ets tur yetkilisi bayan sorunumu dinlemek için bana gel masaya oturalım konuşalım dedi.birlikde masaya oturduk ve masa leş gibiydi kız bana bakarak sizi ikna etmeye çalışmayacağım hemen sizi başka otele transfer edeceğim dedi.haklı olduğumu belirtti.beni paradase otele transver edebileceklerini söyledi ve 78 fark olduğu belirtti.bende kendisine 78 tl verdim.1 saat içinde beni yeni otelime transver edileceğini söyledi.30 dk sonra bayan tekrar gelerek benden transver üçreti olarak 120 tl istedi parayı kabul etmediğim taktirde başınızın çaresine bakarsınız dedi.ben öyle bir yerdeydim araç bulabileceğimi sanmıyorum ve hiç yer bilmiyorum böyle büyük bir firma beni orada zor durumumdan faydalanarak 120 tl aldılar.şimdi soruyorum bu soygun değilmi kim bu otele 4 yıldız vermiş şimdi bana kim yardım edecek ve 120 tl paramı geri alabilecekmiyim

  3. 27.08.2009 tarihinde Club Mavi Deniz Hoteline saat sabah 10.00 Firma Otobüsü tarafından getirildik.Otele ilk adım attıgımızdan itibaren yaşadıgımız hayel kırıklıgını anlatamam size…
    3 yıldızlı otelde 5 yıldız konforu beklemioruz tabi ama 3 yıldızında bir onuru,haysiyeti var.Öglenden sonra saat 16.00 ya kadar oda bekledik.Öglen bize yemek kalmadı.Sorumlu bayan çok pişkin bir şekilde bize ilk defa böyle birşeyin başlarına geldigini anlattı.55dk bekledikten sonra yemek alamayanlara kıymalı yumurta yaptılar.Tanıtım sitesinde otelde herşey dahil sisteminde açık büfe,sınırsız içecek,odada tv vs gibi şeyler bahsetmişlerdi.Açık büfeye ne hacet yemegin kendisini bile göremedik.Ek yapılan yemekte tabildot yemegi gibiydi.Odaların halleri içler acısı.Sorumlu kimse yok,aşçı yok,garson yok,temizlikçi yok sadece 3 ortacı genç var.
    Böyle bir tesise belge veren varda denetleyen yokmu?

  4. Vals Turla Kemer Beltura 27.07.2009 tarihinde gittim 5 günlük tatil tam bir rezaleetti. Tur sahilde bar var ücretsiz dedi ancak bu bar otele ait değilmiş otelin yemekleri berbattı et diye sucuk gibi tadı iğrenç salçalı kızartmalı olarak et taklidi ürün verildi.Öğlen yoğurt hiç çıkmadı Akşamları da kapuska patates makarna bulgur pilavı kalitesiz yemekler verildi Çay ve neskafe kuyruğunda geçti tüm tatilim.Rus ağılıklı olduğu söylenmedi en güzel otel olduğunu söyleyip sattı tatili tur şirketi içecek olarak sprate yok fanta yok tek içecek tang sulandırılmış olarak verilen soda içmek boşuna bir çaba çünkü ağzı açık soda şişelerinden veriliyor.Peynir yok çkelek lor ve tadı berbat tuzla ekşi bir peynir veriliyor Ruslar için sabah çeşit çeşit yoğut veriliyor herşey onlar için onlara hitap ediyordu.Türk kahvesi yapmıyorlarmış rica minnet kürk kahvesi yaptılar.Ayrıca su tadı berbat birşeydi.Salataları da berbattı.Hergün karpuz verdiler başka meyve yok birde suyla yapılmı puding.

  5. Tüm animasyonlar Rusça yapılıyor Rus çocuklar için faaliyet saati var boyama yaptırıyorlar türk çocuklara yok bu etkinlik.Yemek ler öğlende makarna pilav birgün baharatlı bulgur pilavı birgün sade birgün salçalı bulgur pilavı spsgetti sadece haşlanmış ve yağlanmış olarak birde patetes içinde birkaç tavuk parçalarıyla yapılmış
    patlıcan dolması patlıcanları çiğdi ayrıca kıymalı bir yemek yoktu yada parça tike etli bir yemek hiç çıkmadı.

  6. Otelde yemek yenilen yerdeki masaların üzerinde her yemekten bir leke mevcuttu örtüler değiştirilmeden kullanılmaya devam ediyorlar.
    Havuz çamaşı suyu kokuyor.Havuz başında birşey içmek yasak. Elinde içecekle sahile gitmek yasak.çay kahve makineleri gün içinde hep bozuk çalıtığı zamanlarda kuyruk 2 tane çay kahve makinesi var.Otel öyle kalabılıkki sayamayacak kadar ruslar.

  7. otelin 904 nolu odasında kaldık. Duş yaparken banyonon duşakabin kapısı ayağıma düştü takmaya çalıştım ama yerinden çıkmış alalade konmuş meğer yerine takılı durmuyor du.
    Benim isteğim lütfen bu oteller denetlensin ve tatil yapmak için gelenlerin hayal kırıklıları yaşamalarının önüne geçilsin…

  8. Daha önce bazı hatalarını hoşgörerek Tüten Tur la gittiğimiz Varnaya bu kez çocuklarımı ve eşimi torunumu yolladım Balayı için giden kızımı İstanbul syahatle yolladılar,trnsferleri yapmadılar.Çocuklar kendi imkanları ile para ödeyerek yaptı.5 yıldızlı Grand İnt.otel de servis ve yemekler 2.sınıftı.Olması taahhüt edilen rehber ortada yoktu.Otelde ingilizce ve türkçe bilen personel yoktu.Hasta olsanız derdinizi anlatacak kimse yoktu.Kısaca adı kumar turu olduğu için TÜTEN TUR herkesi kumar için herşeye razı olarak kabul ediyor ve 2. sınıf insan muamaelesi yapıyor.VArna çok güzel yer aslında ama ama giderken TÜTEN TUR gibi lakayıt ,sorumsuz,dğru dürürst hizmet veremeyen firmalarla gitmeyin.

  9. Tüten Turla ilgili şikayetim için Türsabın sayfasında turizm acenta belgelerinin 2008 yılında iptal edildiğini gördüm.O kadar çok şikayet varki haklarında ,fazla para alıp düşük yıldızlı otellerde insanları zorla tatil yaptırmışlar daha neler neler var isteyen internette bunları görebilir.Hep insanları kandırmışlar ,insanlara 2.sınıf muamele yapmışlar,parayı alana kadar iyi davranmışlar,sonra bildiklerini okumuşlar,malesf böyle acentalar hala tur yapabiliyorlar.Bunları önleyecek kurum yokmu.Siz siz olun Tüten Turla hiçbir yere gitmeyin özellikle Varnada Grand İnt.otele çünkü tencere yuvarlanmış kapağını bulmuş.adı 5 yıldızlı otel ama eski sirkeci otelleri bile çok konuda oradan iyi!Paranızı bu insanlara kaptırmayınve o otelde kalmayın can ve mal güvenliğiniz tehlikede olabilir.

  10. Biraz önce otelsikayet.com internet sitesinde
    yine bir tütenzedenin(Tüten Tur mağduru)şikayetini
    okudum.Anlaşması olmadığı otelleri bile sattığını
    erken rezarvasyon adı altında insanları dilim varmıyor en hafif ifadesi ile kandırdığını ,paralarını aldıktan kimsenin muhatap olmadığını ,ancak türsaba şikayetten parasını iade ettiğini okudum.Bende Türsaba şikayet ediyorum,para önemli değil daha önce iptal edilen begesinin iptalini istiyorum.Türsab tanda isteğim böyle insanları kandıran,paralarını alıp,hizmet vermeyen ayıplı firmaları turizm sektöründen atsınlar.Yeni Tüten Turzedeler , Kıymetzedeler,Sevanzedeler olmasın.Tüten Turla sakın biryere gitmeyin,hele Grand İnt.Otel Varna ya hiçgitmeyin.Mazallah başınız kötü şeyler gelebilir,kapınız kırılabilir,soyulabilirsiniz çok kötü şeyler olabilir.

  11. Yine memurlar.net adlı sitede rastladığım bir TÜTENZEDE yazısını gönderiyorum.Ne kadar çok kişinin canını ykmış bu firma hayret neden kimse engelleiyemiyor bu firmayı acaba,bazı bağlantılarımı var acaba
    12 Temmuz 2009 18:50
    arkadşlar internetten bir tatil satın aldım bu tüten tur denen firmadan,gazetelerde de ilanları var.tatil programında ücretsiz olarak vaat ettiklerinin bir çoğu otelde ücretli olarak bile yoktu.bunu belirtince paranızı geride vermiyorlar.aman uzak durun derim.yoksa benim gibi hem tatiliniz rezil olur hemde mahkeme kapılarında aramak zorunda kalırsınız hakkınızı

  12. türsab senin ne işe yaradıgını çözemedik daha size baglı firmalar iyimi kötümü !!! ben turon9 firması ile tatile gittim ve rezil oldum oda size baglı demekki size baglı olmayan bir firma ile gitmek lazım yoksa rezilllik çekiyorun işin özü şu herelade turon9 = türsab = rezillik

  13. Merhabalar,
    Sayın Yetkili,Bodrum Yahşi Orta kentteki “Magic Route” otelinde kalan arkadaşım beni arayarak çok sıkıntı çektiklerini belirtti.Personel eksikliğinden dolayı Yemeklerde ve genel temizlikte hijyen kurallarına dikkat edilemediğini ve hep aynı tarz menülerin oldugunu belirten hanım arkadaşım,Otel yetkililerinin Türklere 2. sınıf muamele uygulandığını otel girişinde bavullarla saatlerce beklediklerini sıcakta perişan olduklarını belirtti.Buna ragmen yabancılara özelliklede ruslara hemen oda verilmesi ve farklı imkanlar sunulmasının Türk aileleri şaşkınlığa ugrattıgını da belirtti.
    Bilginize sunar.Gereğinin yapılmasını arzederim.

  14. herhalde yazdığım maailler etkili olduki
    artık tüten tur reklam veremiyor paravan firmaları HOLA Tur diye bir şirketle reklam veriyorlar.Sakın kanmayın Avrupa yapacaklarmış Avrupayı tanıyan rehberleri yokki gidenler perişan olur,artık kendileri gezerler.Ha TÜTEN tur ha HOLA Tur ikiside aynı firma benden uyarması !

  15. 15 AGUSTOS-22AGUSTOS TARIHLERINDE BAMTURDAN INTERNETTE RESIMLERINI GORDUGUM BODRUM ALOPE CLUB OTEL E ANNEME REZERVASYON YAPTIRDIM.

    (REZ NO:123251)
    (GIDEN KISILER AYDA KARANFILYAN -SERANUS BAYKAL)

    OTELE GIDILDIGINDE KARSILASTIGIMIZ SORUNLAR

    1)OTEL GENEL ITIBARIYLE KALINAMAYACAK KADAR PIS.
    2)ODALARDA BULUNAN YATAK ORTULERI VE YASTIK BEZLERI YIKANMAMIS…
    3)YEMEKLER YENILMEYECEK KADAR PIS.
    4)YENILEN YEMEKLERDEN ZEHIRLENEN OLDU.
    5) SULAR AKMIYOR TANKERLE SU GETIRILDI SOGUK SUYLA DUS YAPILDI.ANNEM GRIP OLDU.
    6)PERSONELIN TIRNAKLARI PISLIK ICINDE.GOREVLERINI YAPMIYORLAR.

    BAMTUR GIBI BIR SEYAHAT ACENTESININ BOYLE BIR OTELI SATTIGINA INANAMADIK.BU SIKEYLETLERI BAMTUR GOREVLISINE BILDIRDIK.FAKAT YAPACAKLARI BIRSEY OLMADIGINI ISTERSENIZ FIYAT FARKI VEREREK BASKA OTELE GECEBILECEGIMIZI SOYLEDILER.BIZDE SINIRLI BUTCEMIZ OLMASINA RAGMEN 5 INCI GUN ANNEMLERIN PISLIGE SUSUZLUGA VE ACLIGA DAYANAMADIKLARI ICIN FIYAT FARKI VEREREK MECBUREN OTEL DEGISTIRMEK ZORUNDA KALDIK.

    TATIL DONUSU SIKEYETIMIZI BAMTURA ILETTIM.HALKLA ILISKILER DEPARTMANINDAN BIZI ARADIKLARINDA BU OTELDEN COGU MUSTERILERININ MEMNUN OLDUGUNU OTELIN TEMIZ OLDUGUNU BU SIKEYETLERIMIZ ICIN YAPABILECEKLERI HICBIRSEY OLMADIGI SOYLENDI.

    BIZE BU OTELI SATAN VE DAHA SONRA BU PIS OTELIN TEMIZ OLDUGUN IDDA EDEN BAMTURDAN SIKAYETCIYIM.

    Saygılarımla
    Sarven Camgöz

  16. fehmi yılmaz kardeş bende aynı kime şikayet edeceğiz bilmiyorum bu vale tur kandırma ne kelime dolandırıldık hiç parasını ödemedikleri oteller listelerinde kayıtlı hemde beş yildızla parayı yatırıp günü geldiğinde hevesle gidiyosun önce oteli gezelim dedik ne beş yıldızı hovarda takımının anlık zevkleri için kullandığı pis bir yer oteli gezerken bile kusmamak için kendimizi zor tuttuk sona vale tur rezervasyon formunu gösterdiğimizde inanın anında kapı dışarı o sahtekarlar şirketinin müşterilerini kabül etmiyoruz anında telefona hücum çal çal çal karşıda tık yok olurmu onlar çalacağını çaldı alacağını aldı yani o otelden daha çukur bir tur şirketi kimi kime şikayet edeceksin asıl adelet öbür tarafta zehri zıkkım haram olsun takip ettiğim kadarıyla bu valetur mağduru yüzlerce ve hala reklamları ve çalmaları devam ediyo eyyyy insanlar aldanmayın kuruşunuzu bu hırsızlara kaptırmayın

  17. arkadaşlar sizleri en iyi anlayan bir acentacı olarak bizler reklam veremediğimiz için ne kadar kaliteli bir hizmet verdiğimizi sizlere açıklıyamıyoruz kaliteli hizmet alabilmek için lütfen 0232 452 68 00 programımızı beğenmeyen arkadaşlardan kayıtsız şartsız geri ödemeyi taahüt ediyoruz saygılarımla HAKANA TURİZM

  18. Sayın İlgili ve Sorumlular,

    Setur’un 29 Ekim 2009 tarihli turuna Setur güvencesiyle rahat edeceğimizi düşünerek, diğer turlara ve fiyatlara bakmaksızın 3 kişilik mini grup olarak katıldık. Aşağıda yazacağım metinde dikkatimizi çeken ve mutlak suretle giderilmesi rica edeceğim detayları okuyacaksınız.

    İlk gün Amasra’ya vardık. Programda öğle yemeği serbest olduğu halde tur rehberi Alper Bey’in isteği üzerine Alper Bey’in önceden anlaştığı balık lokantasına vardık. Yemek fiyatını peşin ve nakit ödeme şartı ile 18 TL/kişi başı olarak ödedik. Bize kısa bir sürede yemek yedirtilerek ve bir iki tarihi yer gösterilerek, müzeye uğramadan tura devam edildi. Akşam Ilgaz Mountain Resort oteline varıldı. Otel tam bir fiyasko. Bavullarımızı dahi biz taşıdık. Oda numaralarımızı öğrenmek, anahtarımızı almak üzere, 15 dakika ayakta bekleyeceğimiz kuyruğa girdik. Rehberimiz Alper Bey otele gelmemizle sanki vazifesi bitmiş gibi hiç ilgilenmedi. Restorana girdiğimizde önceden 32 kişilik grup olarak geleceğimiz bilindiği halde ne bir masa hazırlanmıştı, ne de oturacak yer mevcuttu. Bu nedenle, 13 saatlik yolculuk sonrası bir de ayakta kalıp, oturacak ve yemek yiyecek yer aradık. Rehberimiz her zamanki gibi ortalarda yoktu. Otel personeli ile konuşmamız neticesinde otelin dolu olduğunu, yemek salonunun sadece 200 kişilik olduğunu, ancak,otelin mevcutunun 450 kişi olduğunu kendi özel çabamızla öğrendik. Böyle bir tesis nasıl oluyor da 5 yıldız alıyor, o da ayrı bir soru işareti !
    Ayrıca, odalarda su bardağı ve yeterli havlu bile yoktu. Hatta bir aileye çocukları ile ayrı konaklarda ayrı odalar verildi. Bu durum rehbere söylenmesine rağmen, ilgilenmedi, yardımcı olmak adına bir faaliyette bile bulunmadı.

    Birinci günün sonunda, İstanbul’dan itibaren 13 saatlik tek şöförlü bir yolculuğun sonunda otele varabilmiştik. Normal şartlarda bir şöförün 4 saatten fazla otobüs kullanması yasak olduğu halde şöför 13 saat otobüs kullandı, ikinci bir şöför verilmedi.

    İkinci gün, iki saatlik dağdan iniş yoluyla Safranbolu’ya ulaştık. Rehberin anlaştığı İmren Lokum’da önce slayt gösterisi ve çay ikramı yapıldı, sonrad a hem Rehberin hem de dükkanın sahibinin ısrarı ile, hatta alacağımız lokumları dükkanlarında saklayabileceğimiz söylenerek lokum almamız istendi. Ben durumdan şüphelenerek fiyatı sordum. Lokum fiyatının 26 TL/kg olduğu söylendi. Oysa gün içinde aynı lokumu çarşı içinde 13 TL/kg’dan aldım. Otobüse binerken de rehbere bir poşet lokum hediye edilmesi dikkatimi çekti !

    Diğer yemek yediğimiz yerlerde de öğle yemeğinin serbest bırakılması gerekirken rehberin anlaştığı yerlere götürüldük. Bu yerlerde normal fiyatın üzerinde ödemelerde bulunduk. Hatta son keresinde İzbeli Çiftliğin de rehber 15 TL’lik yemek parasını bizden nakit olarak topladı. Ödemeyi kendisi yaptı. Aynı yemek için 25 Temmuz 2009 tarihli Hürriyet gazetesi Cumartesi ekinde bize verilen yemeğin sadece 8 TL olduğu yazılıydı. Yani anlayacağınız bu tur cebini doldurma turuna dönüştü.

    Rehberimizi tüm yemek yerlerinde ayrı masalarda turdan kopuk olarak yemek yemesi, bizleri birşletirip, grup çoşkusu vermek yerine gün sonunda otele varışlarda görünmez olması da ayrı birer konudur.

    Ayrıca, adam başı 40 TL Örenyerlerine giriş bedeli olarak toplandı. Rehberin kestiği makbuzlardan da anlaşılacağı üzere, 10 TL harcandı, çünkü girdiğimiz yerlerin giriş bedeli 1 veya 2 TL/kişi idi.

    Bunlara ek olarak, tur programımızda yer alan ve aşağıda belirtilen hizmetleri alamadık;
    Bartın panoramik şehir turu,
    Kuş kayası anıtı gezilmedi (otobüs durmadan geçti),
    Safranbolu Kalesi (gezilmedi),
    İzzet Paşa Cami,
    Köprülü Cami,
    Cinci Han ve Cinci Hamamı,
    Yörük Köyü (karanlıkta gidildi)
    Kastamonu da sadece bir konak gezildi, Türk evleri gezilmedi,
    Köprülerde durulmadı, tarihi anlatılmadı,
    Kaya Mezarlarının önünden otobüsle geçildi.

    Her gün toplamda 3-4 saatlik zamanımız Ilgaz Mountain Resort’a çıkış ve inişle geçti. Otelde alamadığımız hizmet, yemeklerin kalitesizliği, personelin yetersizliği de çabası. Son gün Kastamonu gezimiz erken bitip de otele vardığımızda, saat 15:30-16:00 sularında oda kapımız “house keeping” diye çalınarak, oda temizliği yapılmak istendi. Personel bu saate kadar nerede oldukları sorduğumuzda anca gelebildiklerini söylediler. 5 yıldızlı bir otelde oda temizliğinin 15:30-16:00 saatlerinde yapılmaya çalışılması ve havluların kuçaklarında hiçbir hjyenik durum olmadan taşınması, hatta bir havlunun üzerinde çamur lekesi olması da cabası!

    Her gün yollarda geçirdiğimiz 3-4 saat yerine Safranbolu da bir konakta kalabilseydik şehrinn dokusunu da yaşayabilecek, daha fazla gezebilecektik.

    Tüm tur boyunca bizden güleryüzünü hiçbir zaman esirgemeyen, kusursuz hizmet ve sonsuz müşteri anlayışla örnek davranışlar ve hareketler sergileyen Metin Karaca’ya ve hiçbir trafik kuralı ihlal etmeden, çok düzgün bir şekilde otobüsü kullanan şöförümüze çok teşekkür ederim.

    Netice olarak:
    1. Bizden toplanan ören yerlerine giriş bedeli için fazladan alınan 30 TL’nin iadesi,
    2. Günümüzde kurumsallaşmış firmaların uyguladığı gibi Gizli Müşteri veya Denetleme şirketleri vasıtasıyla turların denetlenmesini talep ediyorum. Artık zarflarla müşteri memnuniyetinin modasının geçtiğini önemle belirtitim.
    3. Tur rehberi olarak seçilen kişinin belirli bir öğrenim derecesine sahip olması gerektiği, doğru dürüst türkçe kelimeleri bile söyleyemeyen, tarihi isimleri yanlış telaffuz eden kimselerle muhatap olup, sinirlenmek istemiyoruz.
    4. Günümüzde otobüslerde isteyen kimselerin müzik yayınını dinleyebileceği sistemlerin olduğu otobüslerin kullanılmasının gerektiği, kaldı ki zamanımızda dolmuşlar da bile müzik yayınının yasaklandığı bir devirde biz 13 saat boyunca rehberin kendi müzik zevkine göre müzik dinlemek zorunda bırakıldık. Şahsı uyardığımızda yaptığı iş yayının sesini kısmak olduk.

    İstek:
    1. Bizden fazladan toplanan 30 x3 = 90 TL’nin iade edilmesini,
    2. Kurumsal firmalarda olması gereken kalitede rehber çalıştırılmasının gerektiğini,
    3. Tur programlarının mutlak suretle kontrol edilmesinin gerektiğini bir kez daha belirtir, yöneticilerin de bu kişileri ve programı yapan kimseleri kontrol etmesinin çok önemli olduğunu vurgular, bundan sonraki süreçte yapılacak olan iyileştirme çalışmaları konusunda bilgilendirmenizi rica ederim.

    Saygı ve sevgilerimle,

    Emekli öğretmen
    Zeynep Yargıç

  19. bamtur la İalya turu.Bu ayın 2 sinde gitmek istedik pasaportlar yetişmedi dediler 5şine attılar olmadı dediler 12 sinde sizi yolluyoruz dediler ve ROMA FLORANSA olan gezi sadece ROMAya dönüştü gitmek istemediğim halde emrivaki olarak uçak biletimin alındığını ve 5günlük tatilin 3gece 4güne dönüştüğünü uçak saatlerinin değiştiğini benim işime yaramadığımı söylediğim halde bu yolaçıktım sonunda havaalanına geldiğimde tur tarafından pasaportumun kaybolduğunu bulamadıklarını öğrendim ve ne yapsamda mağdur olarak bu geziye gidemedende kendi kendime havaalanından ayrıldım ve hala pasaportuma ne olduğundan tur tarafındanda hala doğru bir cevap alamadım.mağdurum 10 gündür mücadeleden sonundada pasaportumuda ne yaptıklarını şu saate kadar öğrenemedim.13.02.2010

  20. bamtur la İalya turu.Bu ayın 2 sinde gitmek istedik pasaportlar yetişmedi dediler 5şine attılar olmadı dediler 12 sinde sizi yolluyoruz dediler ve ROMA FLORANSA olan gezi sadece ROMAya dönüştü gitmek istemediğim halde emrivaki olarak uçak biletimin alındığını ve 5günlük tatilin 3gece 4güne dönüştüğünü uçak saatlerinin değiştiğini benim işime yaramadığımı söylediğim halde bu yolaçıktım sonunda havaalanına geldiğimde tur tarafından pasaportumun kaybolduğunu bulamadıklarını öğrendim ve ne yapsamda mağdur olarak bu geziye gidemedende kendi kendime havaalanından ayrıldım ve hala pasaportuma ne olduğundan tur tarafındanda hala doğru bir cevap alamadım.mağdurum 10 gündür mücadeleden sonundada pasaportumuda ne yaptıklarını şu saate kadar öğrenemedim.13.02.2010.11.20

  21. MERHABA BENDE BU TATİL TURLARININ KURBANIYIM DİGİTUR ADLI BİR TATİL TURUYLA BODRUMDA CLUB İSTANBUL ADI ALTINDA BİR OTEL İÇİN REZERVASYON YAPTIRDIK AMA GİTİİĞİMİZ YER OTEL DEN BAŞKA HERŞEYDİ NE TEMİZLİK NE YEMEK YA HERŞEY BERBATTI OTELEL GİRİŞ YAPMADAN GERİ DÖNDÜK HALA PARAMIZI ALAMADIK 20 GÜN OLDU FİRMA YETKİLİLERİ YATIRACAGIZ DİYORLAR AMA HALA Bİ SES ÇIKMADI AMA BUNUN ÖBÜR DÜNYASI VAR NE DİYEYİM ARTIK

  22. E TATİL İLE ATLANTİC HOLİDAY CLUB GİRİŞİ YAPTIRDIK.OTELE GİTTİĞİMİZDE REZERVASYON OLMADIĞINI V ZATEN ODALARINDA DOLU OLDUĞUNU SÖYLEDİLER.VE VERDİĞİN ONCA PARA NE OLACAK BİLMİYORUM YARIN MUTLAKA HESABA GEÇECEKLERMİŞ.TÜRSAB SENDEN İLGİ ALAKA BEKLİYORUZ.

  23. TURSABa CLUB TÜTEN TURU şikayet ettim.Bana gönderdiği ise cevap HOLA TRAVEL hakkındaki şikayetiniz şeklindedir.CLUB TÜTEN TURU KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI YATIRIM VE İŞLETMELER GENEL MÜDÜRLÜĞÜ SEYAHAT ACENTALARI DAİRE BAŞKANLIĞI Adres-İSMET İNÖNÜ BULVARI NO 5 EMEK-ANKARAdır.ŞİKAYET ETTİM.

  24. merhabalar….. sayın tursab yetkilileri 19 mart 2011 de annenm babam iki kardeşim ,iki halam ve eniştem olmak üzere toplam 7 kişiyi kayseri dinç turizmle ümreye götürmek üzere anlaştık,anlaşmada birinci sınıf hizmet,300 ila 500 metre uzaklıkta otel yakınen ilğilenecek dini görevliler vs.vs.annem 1,5 ay önce düştü ve ayağı çatlamıştı yürümede sıkıntı çektiği için yakın tercih etmiştikama oraya götürün siz 1,5 km kadar uzaklıkta servisssiz bir otele yerleştirin yatak yorgan çarşaf pislik içinde,otele yerleştiktegn 3,4 gün sonra ançak değişe bilidikleri fakat onlarında eskilerden pek farkının olmadığı bir otel,başlarında dini vecibeliri yerine getirirken ilgilenecek bir görevli yok,öyleki seyehat esnasında bile,mekke_medine arasında aracla giderken bile arac içerisinde görevli yok sadece ümreciler ve şöför,buradada söför uyur yolda içerisindeki ümrecilerden bir arkadaş aracı kullanmak zorunda kalır kazaya sebebiyet vermememsi için vs. durum böyle bu yoldada böyle dala vereler olursa biz kime güvenelimlütfen sizden ricam bu tür şirketlerin denetiminin sıkı yapılması,bizlerin maduriyetinin giderilmesi.bu arada turrsab hac bölümünede şikayette bulundum mail ile lakin gale alınmadık herhalde dönen olmadı
    6,9,13,16, nisanda şikayet mailleri göndermiştim bir zahmet sesi,mi, duyun………

  25. TÜTEN TUR hakkında TÜKETİCİ MAHKEMESİNDE açtığım davada hakimin TURSABdan istediği belgeyi telefonda bana gönderdiğini söyleyen TURSAB hukuk servisi çalışanları belgeyi dava dosyası yerine davayı uzatmak için ASLİYE TİCARET MAHKEMESİne göndermişler.TÜTEN TURun hukuk servisi çalışanlarının bu hizmetlerinin karşılğını nasıl ödediğini çok merak ediyorum.ÇÜNKÜ DURUŞMADA KARAR VERECEK HAKİM DURUŞMAYI EYLÜL AYINA ERTELEDİ.

  26. gecen ay fethıyeye arkadaslarımla tatıle gıtttık kaldıgımız otel uc yıldızlı bır oteldı keske uc kurus fazla verıp sevıyelı bır yere gıtseydık cok pısman oldum calısanlardan bırı kız arkadasıma elle tacızde bulunmus belkı karsılık bulsa daha fazlasınıda yapardı bu durumu polıse bıldırmeden once otel sahıbı benım calısanım yapmaz dıyerek o da kendı pıslıgının otelın adının karalanmmasının derdınde bana aramızda cozerız polısı aramana gerek yok deme terbıyesızlıgınde bulundu polısı aradık o serefsızde kabul ettı yaptıgı pıslıgı ınsanlar okadar namus kavramını kaybetmıs kı bunu yapannın ıkı cocugu var.FETHİYE YÜCEL OTEL VE ASIL SEREFSIZ ADEM ADINDAKI CALISAN INSAN DEMEYE DILIM VARMIYOR TATILIMIZI ZEHIR ETTILER.bırı ınsanların namusuyla oynarken dıgerı otelın adının derdınde boyle adıler olmaz olsun kendı cocuklarının basına gelse ne yaparlardı acaba allah cezanızı versın yapanında goz yumanında

  27. MRB TURSAB YETKILILERİ BU MAİL ETS TURA DİDİMDE BULUNAN OCALIPTUS TATİL KÖYÜ İÇİN YAZILMIS BIR MAİLDİR HERKESIN BU MAİLİ OKUYUP BU OTELE KESINLIKLE GITMEMELERINI VE TATILLERINI BERBAT ETMEMELERI ICIN YAZILMISTIR UMARIM FAYDALI OLUR HALKIMIZA

    mrb sevgılı ets yetkılısı sanırım sızın ıcın ets ve didim tur aynı şirketın fırmaları ıse bızım ıcınde bır butun 10 yıldır gıttıgım yaz tatıllerınden en az 5 tanesı ets tarafından gıttgım tatıllerdir bu yılda öyle yaptım ve ocak ayında didim tur dan didim de ocalıptus tatıl köyünden 11 kısılık 4 aile olarak 4 oda kıraladık bılıyorsunuz yıl boyunca calısıp elımızdekı kucuk ımkanlarla yaz tatılını bekleyıp bır haftalık tatıl yapabılmek ıcın baya çaba sarfedıyoruz herkes gıbı ve tatıle gıderken sızın kıtapcıklarınız;ınternet sıtenız ve bu otelle ılgılı ınternettekı diğer bılıglerden faydalanıyoruz bu otele gıderken 4 ailede ınanın çok beklentılerle gıtmedık ama yınede 10 yıldır gıttıgım otellerın en rezılı;en kötusu;en iğrenci ;ınanın bence hıc bır otelde böyle rezıl bır yönetım vurdumduymazlık ılgısızlık görmedım
    ne saymalıyımkı olumlu bır ıkı sey dısında sayabılcegım hıc bır sey yok ben yınede olumlulardan başlayacagım denızı; zaten temmuz ayındakı yuzde 90 dolulukda denız ıle ılgılı doluluk ve üç gun canlı müzigin olması bunun dışında hıc bır olumlu bır sey olmayan otelde olumsuzluklukları saymak ıstersek ;
    1-49 yıllıgına kıralanmıs bu otelde otel sahıbı hıc bır yenılık yapmak ıstmedıgı ıcın bunlar kendı ıfadelerı otel sahıbının otel odasının eşyaları sanırım devletten teslım alındıgı gıbı hıc bır esya degısmemız ınsan iğrenerek eşyalara dokunuyordu banyolar bıldıgınız gecekondu banyo lavobolarmsluklar zor acılıp zor kapanıyor;oturdugumuz yatak kırıldı;sıcak su ıse diğer odalarıdakı o saattekı kullnaıma göre suyu kullnabılıyorduk herkesın denızden döndugu saatlerde su ıp gıbı akıyorsu uc kısılık bır aılneın yıkanısını vaktını sız dusunun.
    2-butun bahçe; arıttıklarını söyledıklerı ınsanların kullandıgı tuvaletlerden gelen lağım suları ıle bahçe sulanıyor o kadar buyuk arazının yemyesıl olması ama bı o kadarda bakımsız olmasının sebebı bellı oldu cunku her gece bellı bır saaten sonra lağım suları ıle aralıksız sabaha kadar sulanıyor;bır gun yanlıs acılan vana sonucu gunduz bahçe sulanmaya başlayınca 40 derece sıcaklık olan bır ortamda bahçenın gunduz veya gece farketmez lağım suları ıle bahçelerın sulanmasını sızın göruslerınıze bırakıyorum.bu koku sahılde ınsanların denıze gırdıgı bır ortamda rahatlıkla ınsalar bu kokuyu hıssedebılıyorlardı.
    3-aro kola veya gazoz,meyvalı veya soda markası duydunuzmu ben duymamıstım ama orda duydum ve bır ılk yasadım bugune kadar gıttgım otellerde 2,5 lt ped lerden ınsanlara içecek dagıttıklarını söylesem nasıl bır göruntu oldugunu dusunebılıyormusunuz;sadece bır efes nasıl olduysa oda makıneden verılıyordu ıcecek olarak tek olumlu yanı idi.
    4-ağzımıza bır parca dana eti değmedı et meraklısı degılız ama 7 gunde bır gun et ıle ılgılı bır yemek cıkmazmı arkadas döner bıle tavuk dönerdi anlayın işte
    5-havuza ayagımızı sokmadık 7 gunde cunku göruntusu bıle ınsana bu havuza gırılmez dıyordu geceleri ne idü belırsız ustunde yırtık pacavralarla saç sakal bırbırne katılmıs bır şahıs elınde havuza ne attıgını bılmedıgımız kovadan bıseyler atıyor sonra kötu bır makıne ıle havuzu temızledıgını zannederek temızlemeye calısıyordu.
    6-kaç oda oldugunu bılmıyorum ama a-b-c bloklu otelde sohbetlerımızden 5 kadının temızlık yaptıgını öğrendık kımınle sohbet etsek çalısanlardan ya 1 haftalık ya uc gunluk çalısan işe gırıp cıkanın haddı hesabı yok yanı
    7-bu lağım kokusu ıle ılgılı otel yönetımıne şikayete gıttgımde ısmını sonradan öğrendıgım muammer bey bu kötu şartları anlattıgımda buranın 49 yılıgına kıralık oldugunu işçi parasının ve otel gıderlerını cıkarabılmek ıcın ancak bu kosullarda hızmet verebıldıklerını otel musterılerının buranın memnunıyetınden 4-5 yıl ust uste geldıklerını anlattı dedımkı,bısey rıca etmek ıstıyorum bu otelın sahıbının telefonunu vermezsınız ama en azından maıl adresını verırsenız bır maıl atmak ısterım dedı bana verdıgı cevap boşver şerefsızın bırı zaten dedı sonradan öğrendmkı otel sahıbı zaten kendı muammer beymıs böyle kendıne bıle şerefsız dıyebılecek bırının otel ışletıp ınsanlara memnun etmesı zaten mumkun degıl dıye dusunuyorum.
    8-doktor konusu ;bılıyorumkı doktor genelde ucretlıdır otellerde otelde bır doktor bulundurma şartı vardır sanırım bukadar buyuk otelde; esımın ayagı kesıldıgınde doktor varmı dıye gıttgımızde bı kac pansuman la ılgılı seyler dısında ne bır doktor ne bır görevlı vardı esımın eczane bılgılerı ıle kendı kendımıze pansuman yaptık ve ayrıldık ,üç bloklu yuzde 90 doluluklu bır otelde ınsanların başına bırsey gelmesı gayet normal sanırım şu durumda otelde ne bır doktor ne bır görevlı bı sorun anında dısardan cagırdıklarını söyledıler.gecen yıl ets ıle maxıma otele gttımde kaydıraktan kızımın kaşı acıldıgında maxıma otelde hem doktor hem hemsıre ve ambulans hazırdı;fıyat olarakta aralarında erken rezrevasyonda aynı tarıhlerde 12 tl vardı 53tl ve 65tl idi
    9-aslında burda uzun bır lıste olusabılır ama artık bunları saymamın bır geregı yok anlattıklarım yeterlı sanırım en son yemek masalarında su surahısının dahı olmadıgını söylemek ısterım ınsanlar yemek yerken su içmek için her seferınde kucuk plastık bardaklarla masadan kalkıp nerdenen yakın su makınesı bulup su alabılırız dıye elımızdekı kucuk plastık bardaklarla gezınıyorduk suyun tadını zaten bır ıcsenız ben suyu makıneye doldururlarken sahıt oldum ınanın bana ağzı kapaksız 19 lt bır bıdon geldi ben ınanın o sularında kuyu suyu felan olduguna ınanıyorum.

    Biraz uzun bır maıl oldu ama ınanın cok doluydum tatıle gıttıgımız 11 kısılık ailemıze bu tatili ayarladıgımamı yanayım;onların bızı burayamı getırdın bakıslarınamı katlanayım;ilk defa tatıle gelen akrabalarımın tatılının böyle gecmesınemı yanayım ,kendı çekırdek aileme mahcup olmamamı yanayım;bende 14 yıldır kızıltoprakta calısan bırı olarak ets merkezınızle komsuyuz ofis mudurunuz AHMET ERSIN ATAKAN beyle görustugumde oda cok uzuldu bu kadar detaylı anlattıgımda ben den bunları mail olarak yazmak ve ets ve otelle ılgılı yetkılı yerlere bu mailimim ulasması ıcın elımden gelenı yapmak ıstedıgımı söyledım.
    Sizden ricam ets olarak oraya bıraktıgınız 18 yasındakı stajer öğrencılerın zaten bır mudahale hakkı yok otele ellerınden geldıgı kadar bızlere yardımcı olmaya calısıyorlar ama buda tabıkı yetersız otel yönetımızın basında bekleyecek halınız yok bu şartlarla ılgılı sanırım kısın sızın oraya gıden elemalanarınıza en guzel yuzlerını göstermıs olabılırler fakat bız musterılerınızın bu şikayetlerını göz önunde bulundurarak lutfen önumuzdekı yıllarda bu tur otellerle çalsımayı durdurusanız sızlerde müşterılerınızın hakkını koruyarak onlara ders vermıs olursunuz tek rıcam önumuzdekı yıl bu otelın katologunuzda olmamasıdır.bızler tatıle gıderken ets nın ısmı ıle otele gıtmekteyız belkıde hıc detaylara bakmadan bızım bu guvenımızı yok etmek ıstemıyorsanız lutfen bu tur otellerle çalısmaktan vazgecın.

    Bu kadar kötü bır tatılın sonunda ise 9 temmuz tatil dönüşü otobusunuz otel kapısına geldıgınde ıkınıci şöför oldugunu öğrendıgımız kısının bavulları teslım ettıgımızde bıze numara vermedıklerını gördugumuzde eşim 2.şöföre numara neden vermedıklerını bavulların karısabılecegını söyledıgınde bır bayana saygısızca karadenız şifesi ile bavulunuzu tanımıyormusunuz degısı ayrı bı durumdu bı usrede otobuse bınerken bunun tartısmasını yaptık 1, şöförun araya gırıp ortamı sakınlestırmesı ıle otobuse bındık .herseyın guzel bır anlatım seklı vardır sanırım sız kural olarak gıderkende dönerkende numara verılmesını bıldırmıssınızdır fakat dönuste numara vermedıklerını bı sorun olmayacagını anlatta 1.şöför bunun bıle bır anlatım şeklı var nazıkce anlattıgımda bızlerde ına olabılır ama 2, şöförun bavulunuzu tanımıyormusunuz tutumu çök kötuydü.

    5 yıldır ılk defa ets ye böyle bır mail atıyorum umarım tatılımın ne kadar kötu gectıgını ve duygularımı hıssedebılıyorsunuz iyi çalısmlar ve gerıye bıldırım rıca edıyorum.

  28. Bu sene 6 günlük tatilimizi geçirmek üzere eşim ve arkadaşlarımızla beraber Kıbrıs Merit Crystal Cove otele ets tur aracılığı ile gittik.
    Otele 05.06.2011 tarihinde giriş yaptık. Odamıza adım atmamız 16.30 oldu ve bu arada biz arkadaşlarımızın odasındayız ve sürekli bize şimdi hazır 5 dakikaya hazır 10 dakikaya hazır diye sürekli yalan bilgi veriliyor. Sonunda odamıza yerleştik. Sabah 08:20 de inşaat çalışması sesiyle yataklarımızdan resmen fırladık sanki biz oraya tatile değil çalışmaya gitmişiz ve kurulmuş saat gibi uyandık. Bu şikayetimizi ilettiğimizde reception daki çalışanlar yapabilecek hiçbir şeylerinin olmadığını herkesin aynı şikayette bulunduğunu fakat ellerinde bir şey gelmediğini söylediler. Resmen otel müdürünün ve otel sahibinin umurunda değildik!!
    Sıkıntılarımız bununla da bitmedi inşaat çalışması otelin dışında olduğu yetmiyormuş gibi otelin içinde ve her yerde, heran karşımızda bir boyacı, sıvacı vs çalışanlarla karşılaştık yemeğe gidiyoruz lobinin ortasında koca bir merdiven üstünde boyacı tavanı boyuyor yani tam bir rezillikti.
    Bütün bunlar olurken ETS tur çalışanları hiç bir şey yapmıyordu. Daha da önemlisi ETS tur bize rezervasyon yaptırırken ve satın alırken otelde tadilat yapıldığından hiç bahsetmedi.
    Diğer bir konuda eşim fitness salonunda ağırlık çalışırken kullandığı spor aletleri paslı olduğu için eli kesildi otelde görevli hemşire temizleyip bantlamış fakat bu gerçekten ciddi bir şey sadece tentürdiyotla temizlemek yetmiyor (eğer öyle olsaydı tetanoz aşısı kullanılmazdı )tetanoz olma ihtimali olan bir şey ama hemşire dahil kimse umursamıyor. Ertesi gün tetanoz aşısı yaptırmak için hastane sorduğumuzda aynı ilgisizlik devam etti. Biz sizi hastaneye kadar götürelim gibi bir teklifde bulunmaları gerekirken, hala bize yol tarif etmeye çalışıyorlar. Otelden bir araçla bizi göndermelerini isteyince bütün arabaların dolu olduğunu casino müşterilerini almak için havalimanına gideceğini, bize taksiyle gitmemizi söylediler. Fakat hakkımızı aradığımızı görünce geri adım atıp lütfedip taksi tuttular ve bizi hastaneye gönderdiler.
    Sonuç olarak yaklaşık 2000 TL ödeyerek satın aldığımız tatilimiz berbat bir şekilde geçti . Dolayısıyla maduriyetimizin bir şekilde telafi edilmesini istiyoruz

  29. Bu sene 6 günlük tatilimizi geçirmek üzere eşim ve arkadaşlarımızla beraber Kıbrıs Merit Crystal Cove otele ets tur aracılığı ile gittik.
    Otele 05.06.2011 tarihinde giriş yaptık. Odamıza adım atmamız 16.30 oldu ve bu arada biz arkadaşlarımızın odasındayız ve sürekli bize şimdi hazır 5 dakikaya hazır 10 dakikaya hazır diye sürekli yalan bilgi veriliyor. Sonunda odamıza yerleştik. Sabah 08:20 de inşaat çalışması sesiyle yataklarımızdan resmen fırladık sanki biz oraya tatile değil çalışmaya gitmişiz ve kurulmuş saat gibi uyandık. Bu şikayetimizi ilettiğimizde reception daki çalışanlar yapabilecek hiçbir şeylerinin olmadığını herkesin aynı şikayette bulunduğunu fakat ellerinde bir şey gelmediğini söylediler. Resmen otel müdürünün ve otel sahibinin umurunda değildik!!
    Sıkıntılarımız bununla da bitmedi inşaat çalışması otelin dışında olduğu yetmiyormuş gibi otelin içinde ve her yerde, heran karşımızda bir boyacı, sıvacı vs çalışanlarla karşılaştık yemeğe gidiyoruz lobinin ortasında koca bir merdiven üstünde boyacı tavanı boyuyor yani tam bir rezillikti.
    Bütün bunlar olurken ETS tur çalışanları hiç bir şey yapmıyordu. Daha da önemlisi ETS tur bize rezervasyon yaptırırken ve satın alırken otelde tadilat yapıldığından hiç bahsetmedi.
    Diğer bir konuda eşim fitness salonunda ağırlık çalışırken kullandığı spor aletleri paslı olduğu için eli kesildi otelde görevli hemşire temizleyip bantlamış fakat bu gerçekten ciddi bir şey sadece tentürdiyotla temizlemek yetmiyor (eğer öyle olsaydı tetanoz aşısı kullanılmazdı )tetanoz olma ihtimali olan bir şey ama hemşire dahil kimse umursamıyor. Ertesi gün tetanoz aşısı yaptırmak için hastane sorduğumuzda aynı ilgisizlik devam etti. Biz sizi hastaneye kadar götürelim gibi bir teklifde bulunmaları gerekirken, hala bize yol tarif etmeye çalışıyorlar. Otelden bir araçla bizi göndermelerini isteyince bütün arabaların dolu olduğunu casino müşterilerini almak için havalimanına gideceğini, bize taksiyle gitmemizi söylediler. Fakat hakkımızı aradığımızı görünce geri adım atıp lütfedip taksi tuttular ve bizi hastaneye gönderdiler.

  30. 7 11 2011 tarihinde turla makedonya ramada prıncess otele gittik otel kendi servisini gönderek bizi selanikten aldırdı tur taşıdı farklı otele gidecek müşterilerini 120 km uzaklıktaki otele götürmek üzere bizden ayrıldı 4 kişlik gurup otelin aracı ile makedonyadaki ramada prıncess otele gittik otele giriş yaptık respsiyon görevlisi pasoportlarımızı alarak odaların temizlendiğini bir saat sonra hazır olacağını söyledi casıno giriş ve yemek kartlarını verdiler bu süre içinde bizler oteli gezip öğlen yemeğimizi yedik daha sonra odalarımızı almak için gittiğimizde otele hatırlı müşterilerinin geldiğini bizi alamıyacaklarını söylediler ne olduğumuzu şaşırdık bizi başka bir otele göndereceklerini oranında bu otel gibi iyi olduğunusöylediler çok yorgun oldugumuz için kabul etmek gafletinde bulunduk bizi kendi araçları ile oraya götürdüler otel berbattı biz 5 yıldızlı otel diye ramada prıncess seçmiştik tekrar ramadaya döndük uzun saatler lobide turun sahibini bekledik akşam saatlerinde geldi ama oda çözemedi otelin evraklarından bizim adımıza yapılan rezervasyonları bizlere gösterdi ama akşam sonunda ramada bi,zi kaPI DIŞARI KOYDU MECBUREN SELANİĞE O SAATTE GERİ DÖNDÜK YABANCI BİR ÜLKEDE BİR TÜRK OTELİNİN KENDİ VATANDAŞLARINA YAPTIĞINI TATİLİMİZİ, NASIL ZEHİR ETTİĞİNİ SİZLERLE PAYLAŞMAK İSTEDİM BU OTELE DİKAT……..

  31. Antalya Pemar Beach resort ta 4 gün konakladık, 5* olarak görünen bu otel 3* ayarında hizmet veriyor. çalışanlar en az 12-16 saat caslışıyorlar. otel yemekleri çok kalitesiz, oda temizliği çok zayıf ve çarşaflar, yataklar çok eski. tıkalı küvet 5* otele yakışmayan sararmış duş perdeleri duvarlarda öldürülmüş sivrisinek ölüleri. Otel çalışanları yabancı uyruklu olduğu için resepsiyon da, bar da derdinizi zor anlatıyorsunuz.çalışanlar uzun saatler mesai yaptığı için iyi hizmet veremiyorlar. kalitesi çok düşük olan bu oteli kimselere önermem , umarım şikayetleri dikkate biraz alıp, yeni düzenlemelere gider. Turizm Bakanlığı ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı nın da inceleme yapmasını öneririm.

  32. Bizler ilgi tur magdurlariyiz bizimle bir sene once anlastilar ramazan umresine gotureceklerdi hem goturmediler hemde bizimle ilgilenmediler paramizi ve pasaportlarimizi vermediler turkiye genelinde 178kisiyiz sesimizi duyan yokmu tursap yetkilileri neredeler boyle firmalara bizi magdur etmelerine neden izin veriyorlar biz bu ulkenin vatandaslari degilmiyiz bu sirket tursaba kayitli

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here